sábado, 10 de julho de 2021

Planejamento estratégico, tático e operacional: entenda as diferenças

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É sabido que o planejamento é essencial para se alcançar o sucesso, pois determina onde a sua organização ou você quer chegar e como fará para agir e atingir o seu objetivo.

Para que um plano seja exitoso, é fundamental envolver pessoas de vários níveis da organização, se comunicar com clareza, garantir que todos saibam os seus objetivos e coordenar as atividades para que as coisas aconteçam. 


Para essa finalidade, você necessita entender os principais níveis de planejamento: estratégico, tático e operacional, que se diferenciam no prazo das ações, nos níveis hierárquicos envolvidos e como cada um deles influencia no resultado geral pretendido.



Planejamento Estratégico

O planejamento estratégico é por onde tudo começa, é a visão de futuro organizacional, que se apoia nos fatores ambientais externos, e nos fatores internos, onde definimos os valores, visões e missão da organização.


As decisões tomadas nessa etapa são de responsabilidade da alta administração da empresa: Alta Direção, proprietário, principal líder, CEO, presidente ou diretoria, isso depende de como os  níveis hierárquicos da sua organização está pensado. Muitas vezes consultores externos também atuam neste nível de planejamento.


As ações são criadas com foco em longo prazo, normalmente feitas para o período de 5 a 10 anos (ou um pouco menos dependendo da volatilidade do seu mercado), que buscam uma visão ampla da organização sem detalhar as ações, pois pode ser difícil relacionar tantos detalhes para um período de tempo tão longo.


O planejamento deve ser revisado e atualizado continuamente, para que as informações sejam mais reais e sirvam como fatos e dados para tomadas de decisão. Esta preocupação é essencial para que não haja grandes variações entre o que foi planejado e o que foi executado.




Planejamento Tático

Enquanto o pensar estratégico se espalha para toda a organização, o tático tem um envolvimento mais limitado, a nível departamental, envolvendo às vezes apenas um processo ou poucos processos de ponta a ponta.


Ele é o responsável por criar metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas.


Trata-se de um planejamento mais específico, no qual as decisões podem ser tomadas por pessoas que ocupam os cargos entre a alta direção e o operacional, como executivos da diretoria e gerentes.

Outra diferença entre o estratégico e tático é o tempo que as ações são aplicadas, geralmente no período de 1 a 3 anos (ou menos dependendo da volatilidade do mercado da sua organização) mensurando ações para um futuro mais próximo do que o pensado no planejamento estratégico, também chamado de médio prazo.


Aqui os planos e ações começam a ser mais detalhados. O planejamento tático é a decomposição do planejamento estratégico, ele o traduz e o interpreta para transformá-lo em planos concretos, onde vamos desenvolver o plano de marketing, produção, pessoal, ou seja, financeiro empresarial, dependendo da estrutura organizacional existente.

Planejamento Operacional

Finalmente, o planejamento operacional trata das ações e metas traçadas pelo nível tático para atingir os objetivos das decisões estratégicas. Nesta etapa as pessoas envolvidas são aquelas que executam as ações que são aplicadas em curto prazo, geralmente no período de 3 a 6 meses (ou até mesmo diárias, dependendo da volatilidade do seu mercado).


Neste momento, todos os níveis da organização deveriam estar envolvidos e cuidar do acompanhamento da rotina dos processos, garantindo que todas as tarefas e operações sejam executadas, de acordo com os procedimentos estabelecidos, preocupando-se em alcançar os resultados específicos.


Finalizo lembrando o quanto é importante entender que um planejamento estratégico não vai sair do papel se os planos do nível tático e operacional não forem bem pensados, pois há necessidade de interdependência e integração total.


Todos os níveis são necessários e devem estar presentes no horizonte organizacional: o estratégico para orientar a visão, o tático para espalhar essa visão em planos de ação menores, e o operacional para promover a execução dos planos. 


Lição final: o planejamento deve envolver todos da empresa e é um incentivo para que as pessoas se comprometam com os resultados.


Se planeje com isso em mente!


Prof. Alberto Claro


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