Publicado um novo artigo científico de minha autoria:
Desta vez no periódico científico Rosa dos Ventos Turismo e Hospitalidade, que é QUALIS B3 em Administração, Contabilidade e Turismo.
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Resumo: O objetivo deste texto é o de apresentar as discussões teóricoconceituais
sobre Hospitalidade, particularmente a vertente da
Hospitalidade Organizacional (HO), que se ocupa das relações
hospitaleiras no ambiente do espaço de trabalho. Trata-se de um
estudo exploratório, baseado em revisão bibliográfica, seguida de
pesquisa de campo por meio de levantamento junto a gestores de
pessoas (especialistas ou juízes), sobre o entendimento do tema,
visando contribuir para a futura criação de escala de medida para
quantificar o grau de HO em uma organização. Como resultado,
apresenta-se contribuição teórica para o amadurecimento desta
tendência organizacional e indicadores que poderão ser
futuramente usados em estudos empíricos e na construção de um
instrumento com escala validada para ser utilizada em
organizações em qualquer setor de atividade econômica
CLARO, J. A. C. S. Hospitalidade Organizacional: Panorama Teórico-Empírico. Rosa dos Ventos Turismo e Hospitalidade, v. 7, n. 3, p. 338–357, 2015.
