quarta-feira, 3 de fevereiro de 2016

Artigo Científico Publicado: "Hospitalidade Organizacional: Panorama Teórico-Empírico"

Publicado um novo artigo científico de minha autoria:

Desta vez no periódico científico Rosa dos Ventos Turismo e Hospitalidade, que é QUALIS B3 em Administração, Contabilidade e Turismo.
 Acesse o artigo commpleto




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Resumo: O objetivo deste texto é o de apresentar as discussões teóricoconceituais sobre Hospitalidade, particularmente a vertente da Hospitalidade Organizacional (HO), que se ocupa das relações hospitaleiras no ambiente do espaço de trabalho. Trata-se de um estudo exploratório, baseado em revisão bibliográfica, seguida de pesquisa de campo por meio de levantamento junto a gestores de pessoas (especialistas ou juízes), sobre o entendimento do tema, visando contribuir para a futura criação de escala de medida para quantificar o grau de HO em uma organização. Como resultado, apresenta-se contribuição teórica para o amadurecimento desta tendência organizacional e indicadores que poderão ser futuramente usados em estudos empíricos e na construção de um instrumento com escala validada para ser utilizada em organizações em qualquer setor de atividade econômica

CLARO, J. A. C. S. Hospitalidade Organizacional: Panorama Teórico-Empírico. Rosa dos Ventos Turismo e Hospitalidade, v. 7, n. 3, p. 338–357, 2015.

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